1) Pour quelles matières êtes-vous assuré concernant la garantie annulation?
L’assureur garantit toujours le remboursement (jusqu’à € 10.000/personne) :
- des frais d’annulation, à l’exclusion de tous les frais de dossier, lorsque vous annulez le contrat de voyage avant la date de départ OU
- des frais de modification, limité à l’indemnité en cas d’annulation, si vous modifiez votre voyage avant la date de départ OU
- de votre prix de location au prorata du nombre de personnes, si vous ne participez pas au voyage, et que vos compagnons de voyages conservent la location OU
- du prix du voyage/de la location au prorata de la période dont vous n’avez pas pu profiter, limité à l’indemnité en cas d’annulation, si vous commencez le voyage avec retard.

Dans les cas suivants:
• Maladie, accident, complication durant la grossesse, décès de vous-même, votre conjoint(e) de droit ou de fait habitant avec vous, toute personne vivant habituellement dans votre foyer familial, tout parent ou apparenté jusques et y compris le deuxième degré, la personne reprenant vos activités professionnelles durant votre voyage, s’il s’agit d’une seule personne, la personne ayant durant votre voyage la charge de vos enfants mineurs ou de toute personne handicapée habitant chez vous, la personne chez qui vous alliez loger à l’étranger, son (sa) conjoint(e) de droit ou de fait, toute personne vivant habituellement dans son foyer ou ses parents ou apparentés jusques et y compris le deuxième degré.
• Votre grossesse en tant que telle pour autant que le voyage soit prévu dans les trois derniers mois de la grossesse et que le contrat d’assurance ait été souscrit avant le début de la grossesse.
• L’accouchement prématuré d’un parent ou apparenté jusques et y compris le deuxième degré. (Sous “accouchement prématuré”, on entend tout accouchement avant la 33ème semaine de grossesse).
• Graves dégâts matériels à votre domicile, votre seconde résidence ou vos locaux professionnels, à condition que ce sinistre soit survenu soudainement, qu’il n’ait pas été prévisible et que votre présence suite à ces dégâts soit absolument requise et ne puisse être postposée.
• Disparition ou enlèvement de vous-même, votre conjoint(e) de droit ou de fait habitant avec vous, toute personne vivant habituellement dans votre foyer, tout parent ou apparenté jusques et y compris le deuxième degré.
• Le véhicule des transports publics, votre véhicule personnel ou celui de votre compagnon de voyage - avec lequel vous vous rendez au lieu où débute votre arrangement de voyage réservé (transport, séjour,…) - est immobilisé, durant le trajet ou dans les 5 jours le précédant, par un accident de la circulation, une panne, un incendie, un vol ou un acte de vandalisme, survenant au véhicule; et celui-ci ne peut être remis en route afin d’atteindre sa destination dans les délais.
• Le véhicule assurant votre transfert au point de départ de votre arrangement de voyage réservé est immobilisé durant ce trajet, subit du retard ou reste en défaut suite à un événement inattendu, imprévisible et non annoncé, de telle manière que vous ratiez votre départ avec le moyen de transport réservé dans le contrat de voyage et devant vous amener à votre première destination.
• Vous ou une personne vivant habituellement dans votre foyer est licencié comme travailleur, excepté en cas de licenciement pour motif grave.
• Vous concluez un contrat de travail pour une durée d’au moins 3 mois à condition : soit d’être inscrit en tant que demandeur d’emploi auprès du F.O.R.E.M., de l’O.R.B.E.M. ou d’une autre administration compétente, soit d’avoir terminé vos études ou votre formation au cours des 3 derniers mois.
• Vous êtes militaire professionnel et vous devez partir en mission militaire ou humanitaire, et à condition que cette mission n’ait pas été prévue au moment de la souscription de la police.
• Vous ne pouvez pas être vacciné ou immunisé pour raison médicale, à condition que cette vaccination ou immunisation soit exigée par les autorités locales.
• Vous ou une personne vivant habituellement dans votre foyer, êtes convoqué: pour une transplantation d’organe, pour un rappel militaire inattendu et non lié à votre activité professionnelle, pour une mission imprévue pour le compte d’une organisation humanitaire officielle, pour l’adoption d’un enfant, comme témoin devant un tribunal suite à une convocation par lettre judiciaire, comme membre du jury devant la Cour d’Assises.
• Votre divorce pour autant que la procédure de divorce ait été introduite devant les tribunaux après réservation du voyage et sur présentation d’un document officiel.
• Votre séparation de fait pour autant que l’un des conjoints de droit ou de fait ait changé de domicile après la réservation du voyage et nous transmette un document officiel en attestant.
• Vous devez présenter un examen de repêchage, à condition que celui-ci prenne place durant ou dans les trente et un jours suivant le voyage et que le report de cet examen ne soit pas possible.
• Le vol de vos papiers d’identité et/ou de votre visa dans les 48 heures qui précèdent votre départ et que vous ayez déclaré le vol auprès des autorités compétentes.
• Le visa nécessaire pour entreprendre le voyage réservé vous est refusé.
• L’accès au pays de destination vous est refusé, à condition que vous soyez en possession de tout document légalement exigé.
• Le décès inopiné de votre chien, chat ou cheval dans les 7 jours précédant votre voyage sur présentation d’un certificat de décès rédigé par un vétérinaire attestant que votre animal domestique était en bonne santé lors de la réservation du voyage.
• Vous êtes expulsé inopinément du logement que vous louez à condition que votre contrat de location ne soit pas encore résilié par le propriétaire du logement lors de la réservation du voyage et à condition que vous deviez quitter le logement entre le jour de la réservation du voyage et 30 jours après le retour initialement prévu.
• Un parent ou apparenté âgé, jusque et y compris le deuxième degré, doit quitter inopinément la maison de repos ou il réside dans les 30 jours précédant le départ initialement prévu du voyage, à condition que vous soumettiez à Allianz Global Assistance une attestation écrite de l’établissement.
• Un compagnon de voyage annule sur base d’une des raisons susmentionnées de telle façon que vous deviez voyager seul ou avec seulement 1 compagnon de voyage.

Il faut faire objectiver médicalement la maladie ou la blessure en cas d’accident.
- Maladie : une altération de l’état de santé, due à une autre cause qu’un accident, et ayant été constatée et diagnostiquée par un médecin.
- Accident : un événement soudain et extérieur, indépendant de votre volonté, causant une atteinte corporelle constatée et diagnostiquée par un médecin.

2) Pour quelles matières n’êtes-vous pas assuré concernant la garantie annulation?
Le remboursement des frais d’annulation ou de modification n’est pas garanti si vous êtes contraint d’annuler ou de modifier votre voyage pour les raisons suivantes:
• Toute maladie ou tout accident, existant lors de la souscription de la police (sauf en cas d’une stabilisation de la maladie 2 mois avant la souscription de la police).
• Les troubles psychiques, psychosomatiques ou nerveux sauf si au moment du sinistre il y a un séjour permanent de plus de 7 jours consécutifs dans une institution de soins de santé.
• Usage abusif de médicaments, l’usage de drogues, de stupéfiants ou d’excitants, l’ivresse ou l’alcoolisme, à l’exception du suicide ou de la tentative de suicide.
• Les actes intentionnels ou volontaires, à l’exception du suicide et de la tentative de suicide.
• La participation à des paris, crimes ou rixes, sauf en cas de légitime défense.
• La participation, à titre professionnel ou sous contrat avec rémunération, à n’importe quel sport ou compétition, ainsi qu’aux entraînements.
• Toute participation à un sport ou une compétition pour lequel des véhicules à moteur sont utilisés (essais, compétitions, rallyes, raids,...) et les entraînements.
• Les activités liées à des risques de travail ou d’entreprise particuliers.
• Les grèves, les décisions des autorités, la limitation de la libre circulation, les rayonnements radioactifs ou le non-respect volontaire des dispositions légales ou officielles.
• Les guerres, les guerres civiles, les insurrections, les révolutions ou les émeutes, sauf à l’étranger et si le sinistre a lieu dans les 14 jours à dater du début de cet événement dans le pays où vous séjournez et que cet événement vous a surpris.
• Les actes de terrorisme sauf pour le rapatriement et les frais médicaux inférieurs à € 2.500.
• Les retards ou le non-respect de services convenus, en cas de force majeure, d’événements imprévisibles, de grèves, de guerres ou de guerres civiles, de révoltes, d’émeutes, de décisions des autorités, de restriction de la libre circulation, de rayonnement radioactif, d’explosion, de sabotage, de détournement ou de terrorisme.
• Les épidémies et la quarantaine.
• Les frais de dossier.
• L’accouchement normal et les interventions qui en découlent.

3) Pour quelles matières êtes-vous assuré concernant la garantie voyage de compensation?
Allianz Global Assistance vous indemnise par un nouveau contrat de voyage (jusqu’à € 10.000/dossier) auprès du même intermédiaire de voyage et ceci sous la forme d’un bon de valeur nominatif et non-cessible, valable jusqu’à 18 mois après le sinistre. La contre-valeur de celui-ci sera payée jusqu’au maximum du prix du voyage ou de la location que vous avez payée pour ce nouveau contrat de voyage.

Application :
• Vous êtes rapatrié anticipativement pour raison médicale suite à votre maladie ou votre accident : si le rapatriement est prévu contractuellement et est indemnisé par Allianz Global Assistance ou par une autre compagnie d’assistance, Allianz Global Assistance vous offre un voyage de compensation pour un montant identique au montant assuré.
• La perte totale de votre véhicule suite à un accident au cours de votre voyage, à l’exception du voyage de retour : Allianz Global Assistance vous offre un voyage de compensation pour un montant identique au montant assuré.
• Vous êtes rapatrié anticipativement pour une autre raison : si le rapatriement est prévu contractuellement et est indemnisé par Allianz Global Assistance ou par une autre compagnie d’assistance et si cette compagnie a donné son accord préalable pour ce rapatriement, Allianz Global Assistance vous offre un voyage de compensation calculé au prorata de vos nuits restantes, à partir du moment où Allianz Global Assistance ou l’autre compagnie d’assistance a reçu votre demande de rapatriement, jusqu’au dernier jour de la durée de voyage mentionnée aux Conditions Particulières.

4) Pour quelles matières n’êtes-vous pas assuré concernant la garantie voyage de compensation?
La garantie voyage de compensation n’est pas valable pour les raisons suivantes :
• Voir aussi les exclusions dans la garantie « annulation »
• Le rapatriement en cas d’immobilisation d’un véhicule, si le véhicule est réparable en moins de 5 jours.
• Les déplacements dans le cadre de vos activités professionnelles.

5) Pour quelles matières êtes-vous assuré concernant la garantie assistance aux personnes?
Allianz Global Assistance organise et prend en charge ce qui suit concernant les frais médicaux, suite à votre maladie ou votre accident, survenu à l’étranger (les remboursements les plus importants) :

• Des frais médicaux à l’étranger (illimité et sans franchise), après déduction des indemnités aux quelles vous v avez droit auprès de la sécurité sociale ou de l’assurance de votre mutualité. En cas d’hospitalisation, Allianz Global Assistance peut avancer les frais médicaux.
• Du transport local à l’étranger, vers le médecin le plus proche ou vers l’hôpital le plus proche afin de recevoir les premiers soins.
• Du transport local à l’étranger, par ambulance, si prescrit par un médecin.
• Du transport local à l’étranger, de vos compagnons de voyage assurés afin de vous rendre visite à l’hôpital, jusqu’à € 65.
• En cas d’un accident vous survenu à l’étranger, et à condition que vous ayez déjà consulté un médecin ou un dentiste à l’étranger et que vous ayez encouru des frais médicaux à l’étranger:
• Des frais de suivi médical dans le pays de votre domicile jusqu’à un an après votre accident et jusqu’à maximum € 6.250/personne assurée, déduction faite des indemnités auxquelles vous avez droit auprès de la sécurité sociale ou de l’assurance de votre mutualité.
• L’indemnisation jusqu’à € 3.750/personne assurée, des frais de fonctionnement d’un service de secours et de recherche lors de votre accident ou de votre disparition.

6) Pour quelles matières n’êtes-vous pas assuré concernant la garantie assistance aux personnes?
La garantie assistance aux personnes n’est pas valable dans les cas suivants :
• Voir aussi les exclusions dans la garantie « annulation ».
• Les cures, l’héliothérapie, les traitements diététiques, la médecine préventive, les check-up, les consultations de contrôle ou d’observation périodiques, la contraception, les prothèses, les frais d’optique, les lunettes, les verres de lunettes, les lentilles de contact, les béquilles, les appareils médicaux, les vaccinations et les vaccins.
• Les interventions ou traitements esthétiques, sauf s’ils sont médicalement nécessaires pour cause de lésion corporelle.
• Les diagnostics, traitements et médications, qui ne sont pas reconnus par la sécurité sociale du pays de votre domicile (par exemple : Belgique: INAMI).
• La grossesse, sauf en cas de complications évidentes et imprévisibles. Tout sinistre après 26 semaines de grossesse, l’interruption volontaire de grossesse ou l’accouchement et les interventions qui en découlent, sont de toute manière exclus de la garantie.

7) Pour quelles matières êtes-vous assuré concernant la garantie bagages?
Allianz Global Assistance assure vos bagages jusqu’à maximum € 1.250/personne et jusqu’à € 250/personne pour les achats de stricte nécessité à l’étranger dans les cas suivants :
• Le vol.
• L’endommagement total ou partiel.
• La non-livraison par les transports publics, un transporteur privé ou par l’organisateur de voyage après leur prise en consignation.
• Le retard de livraison au lieu de destination de voyage à l’étranger de minimum 12 heures par les transports publics, un transporteur privé ou par l’organisateur de voyage après leur prise en consignation.

8) Pour quelles matières n’êtes-vous pas assuré concernant la garantie bagages?
• Voir aussi les exclusions dans la garantie « annulation ».
Les objets de valeurs, sauf :
• En cas de vol commis avec violence physique sur la personne lorsque les objets de valeur se trouvent sous votre surveillance ou sont portés par vous;
• En cas de cambriolage du coffre-fort mural de votre chambre d’hôtel ou de votre résidence de vacances ou du principal coffre-fort mural de l’hôtel ou du domaine de vacances dans lequel vous avez consigné les objets de valeur, s’il y a effraction caractérisée du coffre-fort.
• La monnaie, les billets de banque, les chèques, les autres papiers de valeur, les titres de transport, les photos, les timbres, tous documents ou preuves, les clés.
• Les produits de beauté.
• Les bicyclettes, les tentes, les planches à voile, le matériel de plongée sous-marine, et les objets n’étant pas considérés comme bagages; ainsi que leurs pièces détachées et accessoires. Les objets laissés sans surveillance sur ou dans ceux-ci, sont également exclus.
• Les instruments de musique, les tapis, les objets d’art, les antiquités et les collections.
• Les prothèses, les béquilles, les chaises roulantes et les appareils médicaux.
• Les lunettes, les lunettes de soleil, les verres de lunettes, les lentilles de contact sauf si elles sont détruites ou endommagées suite à un accident avec atteinte corporelle.
• Le hardware, le software et les gsm.
• Les défauts préexistants des bagages.
• Les fuites de liquides, de matières grasses, de colorants ou de produits corrosifs, faisant partie du bagage.
• L’endommagement de bagages fragiles tels que les poteries, les objets en verre, en porcelaine ou en marbre.
• L’endommagement d’objets laissés sans surveillance hors d’un immeuble.
• La perte, l’oubli ou l’égarement de bagages.
• Les griffes et les égratignures survenues aux valises, sacs de voyages et emballages durant le transport.
• Les objets de valeur transportés par la compagnie aérienne.

9) Pour quelles matières êtes-vous assuré concernant la garantie assistance domicile?
Allianz Global Assistance organise et indemnise suite aux graves dégâts à votre domicile durant votre déplacement à l’étranger les frais de déplacement et de dépannage d’un serrurier jusqu’à € 100, vos frais de rapatriement, la réservation et l’indemnisation d’une nuit d’hôtel pour vous et toute personne assurée vivant dans votre foyer familial, l’organisation et l’indemnisation du transport en taxi de ces personnes vers un hôtel proche de votre domicile,…

10) Pour quelles matières n’êtes-vous pas assuré concernant la garantie assistance domicile?
Voir les exclusions dans les garanties « annulation » et « assistance aux personnes ».

11) Pour quelles matières êtes-vous assuré concernant la garantie assistance aux véhicules (option)?
Allianz Global Assistance organise et indemnise, en Belgique et en Europe, le dépannage et le remorquage, le transport et le rapatriement en cas de l’immobilisation de votre véhicule suite à une panne, un vol, un incendie ou du vandalisme.

12) Pour quelles matières n’êtes-vous pas assuré concernant la garantie assistance aux véhicules (option)?
• Voir aussi les exclusions dans la garantie « annulation ».
• Les défaillances techniques pendant votre déplacement, connues au moment du départ de votre domicile; le mauvais état du véhicule; l’entretien imparfait du véhicule; les pannes répétitives ou l’aggravation de la panne, suite à l’absence de réparation du véhicule; le rappel systématique d’une série de véhicules.
• Les frais et travaux d’entretien normaux; les frais de devis; les frais et pannes de carburant; les frais de pièces détachées et de pièces de rechange; les frais suite à des problèmes de clés sauf en cas d’oubli des clés de voiture à l’intérieur d’un véhicule fermé.
• Les frais de douane, de transit, de péage, les taxes, les amendes et les frais de restaurant.
• Le vol, la perte ou l’endommagement du véhicule assuré, des objets transportés, des pièces détachées, des accessoires ou des bagages, survenu durant une réparation, un remorquage, un transport ou un rapatriement. Seul le dépanneur, le réparateur ou le transporteur est responsable des prestations qu’il a effectuées.
• L’arrêt de la production par le constructeur de pièces de remplacement, l’indisponibilité de pièces de rechange ou tout retard imputable au transporteur de ces pièces.
• L’envoi d’un moteur.

13) Pour quelles matières êtes-vous assuré concernant la garantie capital accident de voyage?
Allianz Global Assistance indemnise en cas de décès suite à un accident ou en cas d’invalidité permanente suite à un accident une indemnisation de maximum € 12.500/personne.

14) Pour quelles matières n’êtes-vous pas assuré concernant la garantie capital accident de voyage?
• Voir aussi les exclusions dans la garantie « annulation ».
• Les personnes âgées de plus de 75 ans.
• Les sports avec véhicule à moteur ou bateau à moteur, les sports aériens, le parachutisme, la navigation en solitaire, l’alpinisme, la randonnée sur glacier sans guide, le saut à ski, le para-gliding, le ski de vitesse, le hockey sur glace, le bobsleigh, le skeleton, les sports de combat, la spéléologie.
• Les épidémies, les infections, l’empoisonnement, la pollution de l’environnement ou les catastrophes naturelles.
• Les coups de soleil, les gelures ou congestions sauf si ces faits sont la conséquence d’un accident assuré.
• Les voyages aériens sauf en tant que passager payant d’appareil agréé pour le transport public de voyageurs.
• L’usage d’un véhicule terrestre motorisé à deux roues d’une cylindrée supérieure à 49 cc.
• Les hernies abdominales et sub-abdominales.
• Les guerres, les invasions, les actes d’ennemis étrangers au pays, les prises d’otages, les actes militaires, les guerres civiles, les rébellions, les révolutions, les émeutes, la force militaire ou d’usurpation, les périodes d’exercices militaires, les mobilisations, les appels à l’insurrection, les exercices de pompiers.

N° Police 2640 "Exclusive Europe Sélection" souscrite auprès d'Allianz Global Assistance, Rue des Hirondelles 2 - 1000 Bruxelles.